继上月央视曝光当当网和亚马逊销售假冒进口化妆品之后，近日央视又揭秘了高仿化妆品黑色产业链，直指一些网购平台已成仿冒化妆品上市通道。有关网购化妆品的安全性问题再度成为消费者关注的话题。最近，消费者俞小姐拿着网购化妆品去专柜验货却遭到了拒绝。记者在走访中发现，几乎所有大牌化妆品都不提供专柜以外商品的真伪鉴定。因此，网络卖家“支持专柜验货”的美丽承诺可能只是一个美丽陷阱。
价格悬殊：同一款产品价差10多倍
俞小姐是某一线国际大牌化妆品一款面部精华霜的粉丝。之前一直选择在商场专柜购买，上月第一次选择在网络购买。为了避免买到假货，俞小姐还特意选择了评价分数较高的店，并且对价格也做了一番研究，最终选择了一款1000元左右的“下手”。
“太便宜的不敢买，基本上是假货。价格最高的也没必要，不如店里买。后来选了价格比较主流、居中的一家，据说是香港免税店代购。但看了电视后，突然有点不敢用了。”俞小姐告诉记者，可能是心理作用，这款网购精华霜用起来和实体店买的感觉似乎总有那么点不一样，“我已经不准备用下去了”。#p#分页标题#e#
记者在几家知名购物网站键入俞小姐购买的这款100毫升装精华霜，跳出多种“专柜正品”“机场限定”“免税店代购”“美国代购”“提供原件小票”“支持专柜验货”等宣传字样。最贵的是一家美国代购店，标价为1750元。还有不少香港、国外代购价格多集中在1000到1500元之间。最便宜的一家店的价格则只挂出了288元，但低得离谱的价格显然没有吸引到顾客，30日内并无成交记录。价格从低到高排名第二的店该产品标价424元，店铺掌柜号称产品全部由香港代购，可提供身份卡、产品序列号、说明书，还可以根据顾客的需要提供代购小票原件，支持专柜验货，假一罚万。记者留意了一下，这家店近30天内这款产品已经售出31件。
记者算了一下，这款产品最贵的和最便宜的价格相差达到10多倍。至于价格为何这么低，有卖家解释是老包装产品低价清仓，也有卖家说是限时促销活动。
验货无门：实体店不提供鉴定服务
看过央视新闻的俞小姐开始对网购的这款化妆品有了真假疑虑，上周便将所购买的这款产品拿到商场专柜店请BA (美容顾问)帮忙辨识。专柜BA看到产品之后，很快就认出不属于该店所购产品，但对于真伪如何，却没有给予答复。就能否验货一事，记者咨询了商场多个化妆品专柜，得到的答复均为“不提供验货服务”。#p#分页标题#e#
“现在来专柜验货的消费者确实挺多的。”记者在走访了锡城两家商场的化妆品专区，几位 BA 都有这样的感慨，现在网络购买化妆品已经成为重要的渠道，但很多人购买后却又有真假质疑，会来寻求专柜验货。针对这样的现象，一般化妆品公司都会对员工有明确要求，不为消费者提供真假鉴定服务。一位BA告诉记者，一方面，专柜确实没有为非顾客验货的责任。另一方面，现在网络高仿产品很多，专柜人员若没有特殊的检测手段，也是很难鉴别出来的。而且即使是鉴别出来了，主要依靠感观也没法带给消费者法律效力。
“不少商品单从包装上看相差不大，但有的客人跟我们反映网购产品使用后的效果与实体店购买的还是有区别。”这位BA告诉记者。据其分析，现在化妆品造假技术很高超，一些化妆品气味、质地和真品极为类似，有的店家则是真的假的掺着卖。如果将其放置较长一段时间，就能够感受到它和真品的不同之处了。但很多消费者通常都会在使用期限用完，并没发现这个玄机。
记者了解到，如今许多化妆品大品牌为了防止网络造假带来的冲击，频频替换商品包装及批号、出产日期标示方法。但只要有新包装出来，网络上立马就会有克隆包装跟上。而且各个出产地商品包装自身就有不相同，质地也会略有不相同，即使能提供“专柜验货”，鉴别也变得难上加难。#p#分页标题#e#
“支持商场专柜验货”已经成了不少网络化妆品“验明正身”的必杀技。网店信誓旦旦说是真的，但实体店不受理验货，完全要靠消费者自己辨认。对于消费者来说，支持验货承诺无疑成了一张“空头支票”。
售后维权：化妆品被划在退货门外
新修订的《消费者权益保护法》 规定，消费者通过网络购买的商品，自收到货品7天内，都可以无理由退货。不过，网购的化妆品如果不满意，7天之内无理由退货恐怕并非易事。
记者在京东、亚马逊、当当等网上商城发现，相对于服装箱包等商品，个人美容化妆品、食品饮料、保健用品、母婴用品、酒水等大类，都不同程度地划定在7天无理由退货服务之外。化妆品一旦售出，基本上是不予退货的。有的网站可以提供一定期限内的无理由退货，但前提是不能拆封外包装。还有网站明确，除非能够提供三甲以上医院的证明，才能认定为质量问题进行退换。目前个人化妆品的退货服务方面，只有聚美优品提供30天拆封无条件退货，同时承担退货运费。
“新消法不是万能的。”经常网购的市民唐小姐表示，有些化妆品虽然是假货，但是用后也没有出现皮肤问题，这样维权就比较困难。#p#分页标题#e#
锡城百货商场化妆品部门一位负责人提醒，不少网店在出售化妆品时都会以“海外价格比国内要低很多”为卖点，但是这个相对较低的价格也是有限度的。“2折、3折最好不要相信，网售化妆品是专柜价格的7折以上，相对会比较合理。而且多数国际大牌并未线上授权。”这位业内人士建议，为避免购买假货，最好去品牌官方网店直接购买，或者选择可靠的代购渠道。
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